Все больше руководителей обращаются к альтернативным форматам найма и отходят от классического расширения штата. Но с чем связаны такие перемены? Разве привычный алгоритм собеседований и выдачи офферов так плох?
Конечно нет! Но большинству нанимателей все чаще приходится сталкиваться с необходимостью привлекать IT-специалистов, обладающих прокачанными скиллами в редком стеке технологий. Что же поделать, когда дедлайны горят как новогодняя елочка? Тут явно не до собеседований, общения с HR-ром и просмотра откликов. Нужно искать другой подход. И с решением этой проблемы справляются аутстаф специалисты. Но тут сразу же возникает вопрос:
Аутстаф — это вид удаленного найма, когда работник из одного штата временно переходит в другой. Иными словами, своеобразная “аренда” персонала. Обычно принимающая организация выбирает одного кандидата из предложенных, основываясь на собственных потребностях.
Популярность такой формат найма стал набирать в 2018-2019 году. Хотя как явление он появился в России в конце 90-х годов, но успеха тогда не возымел. Вклад в развитие этого направления внесла банковская сфера. Благодаря увеличению количества заказов вырос спрос на программистов узкой квалификации. Соответственно возросло и количество предложений. Но всегда ли эта схема актуальна?
Аутстафф IT специалистов необходим в следующих случаях:
Потребность собрать команду на короткий срок. Поиск соискателей занимает время. И это не секрет! Особенно когда весь процесс ложится на плечи всего одного HR-ра. Так только на сбор резюме, проверку ТЗ и проведение интервью с экспертом уйдет больше времени, чем на сотрудничество. А используя услуги аутстафф компании укомплектовать команду возможно за 1-2 недели.
Потребность в апгрейде. Если инхаус-команда не справляется с нагрузкой, поэтому проще воспользоваться помощью приглашенного эксперта. Так вы уложитесь в сроки, а программистам в команде не придется осваивать новый стек и писать код на “коленке”.
Делегирование второстепенных заданий. Нередко наниматели выбирают такой способ партнерства в случаях, когда требуется сместить свой фокус с второстепенных задач. Так у инхаус-разработчиков появляется больше времени и сил на то, чтобы работать над основным проектом.
Выполнение задания, требующего знаний редкого стека технологий. Иногда не обойтись без участия айтишника, обладающего узкой квалификацией. К примеру, архитектора базы данных или GO разработчика. Но на регулярной основе руководство в таком работнике не нуждается. Тогда разумно пригласить стороннего спеца на пару месяцев, чтобы он помог со всем разобраться.
Сокращение расходов. Ну и конечно, главный “камень преткновения” — финансы! Зачастую организации привлекают работников со стороны, чтобы снизить финансовую нагрузку. Так обязанность выплачивать страховки и выходные пособия ложится на плечи подрядчика. К тому же этот вид найма помогает сократить вторичные затраты на содержание штата.
Принято считать, что аутстафф разработчики менее мотивированы, да и вообще ленивые. А вот солнышки-инхаусы не такие!
На самом деле работники на аутстафе чаще более мотивированы на качественное и своевременное закрытие проектов, чем персонал в штате. Однако на продуктивности кадров сказывается сложность и направленность поставленных задач. Если во время собеседования вы требовали от исполнителя один набор навыков, а на деле приходится выполнять другие задачи, то это демотивирует и замедляет весь процесс.
Чтобы избежать подобных ситуаций, стоит осознанно подходить к взаимодействию еще на этапе собеседования. Не бойтесь требовать от кандидата знание тех технологий, которые использует компания в реале.
Не менее важную роль играет отношение руководителя. На время действия договора новые сотрудники — полноценная часть команды. А значит и отношение к ним должно быть как к инхаус-команде. Пренебрежение или несерьезность точно не скажется положительно на продуктивности аутстаф разработчиков.
У некоторых спецов также присутствует дополнительный контроль со стороны подрядчика. К примеру, как у команды Fortech. Мы гарантируем дополнительный контроль исполнителей со своей стороны. В случае форс-мажора мы готовы оперативно вмешаться и решить возникшие проблемы.
Преимущество аутстафа — возможность самостоятельно руководить процессом отбора и принимать решение. Но стоит понимать, какие профессиональные и личностные качества учитывать в первую очередь, а на что лучше закрыть глаза.
Экспертные знания. Любая отрасль имеет специфику, в которую придется вникнуть. Лучше предупредить агентство о том, с каким опытом сотрудник нужен вам. Так вы сэкономите время, а исполнителю не придется долго и нудно разбираться с новым стеком технологий.
Организованность рабочих процессов. Необходимо четко разделить обязанности и обозначить зону ответственности. Дальше опытные программисты действуют по четкому плану и самостоятельно контролируют полученные результаты.
Коммуникативные способности. Существует стереотип, что все IT-шники — закрытые интроверты, да и с другими людьми не общаются. Но это не так. Soft-скиллы играют важную роль, особенно в период адаптации на новом рабочем месте. Пока сотрудник не вник во внутренние процессы, ему придется задавать вопросы другим спецам и вклиниваться в ритм разработки.
Умение работать с нужным стеком технологий. В зависимости от требований проекта необходимо применять различные инструменты. Аутстафф IT персонала подразумевает выбор соискателей с подходящими скиллами и опытом.
Умение в тайм-менеджмент. У любой задачи есть дедлайн. И конечно хочется, чтобы кандидат умел укладываться в сроки. Если исполнитель постоянно срывает дедлайны, то это плохой знак. Такими темпам вы закроете задачу сильно позже положенного срока.
Самостоятельность. Спеца на аутстафф нанимают для того, чтобы облегчить часть внутренних процессов и снять нагрузку с других сотрудников. Поэтому от стороннего разработчика требуется умение самостоятельно вникать в производственные тонкости, а не перетягивать внимание других сотрудников на себя.
Адаптивность. С ходу разобраться во всех тонкостях под силу далеко не каждому эксперту. Что тогда говорить про рядовых работников. Однако желание во всем быстрее разобраться — очевидный плюс.
В Fortech мы используем следующий подход:
Изучение запроса клиента. Нам важно вникнуть в суть, чтобы помочь в отборе спецов. Мы стараемся больше узнать о проектах, которыми придется заниматься программисту. После получения информации мы подготавливаем CV нескольких кандидатов.
Оценка от заказчика. Мы дожидаемся фидбека, чтобы заключить договор о сотрудничестве или продолжить подбор исполнителей.
Проведение собеседований. Боитесь, что никто из предложенных вариантов не сможет удовлетворить ваш запрос? Для оценки уровня знаний вы можете провести интервью или тестирование в реальном времени. Если вы поняли, что никто из предложенных спецов вам не подошел, то мы предложим альтернативу.
Подписание договора. После проведения собеседований мы подписываем договор. Его содержание вы сможете изучить заранее.
Согласование сроков. Мы устанавливаем время, когда сотрудники могут приступить к своим рабочим обязанностям.
Мы в Fortech понимаем, что аутстафф разработка требует особого контроля не только со стороны нанимателя, но и со стороны подрядчика. По этой причине мы продолжаем следить за результатом и качеством оказания услуг после подписания договора. В случае непредвиденных обстоятельств мы готовы решить возникшее недопонимание. Если клиенту требуется завершить сотрудничество раньше установленного срока, то это будет возможно сделать в переписке с нашим аккаунт-менеджером.
Четко сформировать ожидания. Постарайтесь представить какие результаты вы хотите получить от работы со сторонним IT-специалистом. На основе этих представлений составьте список требований, который вы предоставите компании-подрядчику. Важно, чтобы эти требования были сопоставимы с теми заданиями, которые будет выполнять работник.
Выбор правильного подрядчика. От этого напрямую зависят результат и эффективность работы. Если вы понимаете, что с компанией не получается выстроить комфортные отношения, то стоит начать поиски других вариантов.
Выстроить взаимоотношения. После того как вы заключили договор, необходимо ввести новых членов коллектива в курс дела. Было бы отлично, если один из ваших инхаус-специалистов пояснил все трудные моменты, ответил на вопросы и помог разобраться в используемых технологиях.
Создать рабочую среду. Заранее позаботьтесь о том, чтобы новичку было комфортно на рабочем месте. В идеале у аутстаф разработчика должны быть такие же условия, как у инхаус-сотрудников. Если по требованиям службы безопасности необходимо работать с ноутбуков вашей компании, то не забудьте их отправить. И не забывайте предоставлять доступ к корпоративному VPN и прочим сервисам.
Подведение итогов. Удалось ли вам за счет сотрудничества достигнуть поставленных целей? Нет!? Попытайтесь пересмотреть подход к процессу управления и определите причину неудачи.
Обычно у руководителя существует 2 возможных подхода к решению вопросов. И это выбор между аутсорсом и аутстафом. Но в чем разница между этими подходами?
Подробнее про аутсорс вы узнаете в нашей статье: Аутсорсинг и аутстаффинг простыми словами и что это в IT
Ответ достаточно прост. Различия заключаются в методе решения проблемы.
Так при аутсорсе подрядчик берет на себя большую часть бизнес-процессов. Ему дают четкое ТЗ, устанавливают дедлайны. Менеджментом в этом случае управляет он, а не клиент. Как следствие, исполнитель несет ответственность за качество проделанной работы и соблюдение сроков.
Аутстафф ИТ специалистов подразумевает предоставление кадровых ресурсов во временное пользование. В этом случае наниматель оплачивает потраченные часы, а не результат. При этом, заказчик вправе разорвать аутстафф договор с компанией-подрядчиком в любой момент времени. Но при этом, именно он несет всю ответственность за результаты работы.
Если же мы говорим про сходства, то оба подхода предполагают частичную или полную передачу обязанностей. И не так важно кто отвечает за конечный продукт.
Зачем обращаться в аутстаф компании, если проще обратиться к HR-ру?
Как мы уже проговорили ранее, куда легче пригласить айтишника на время. Ведь для поиска кандидата на постоянку придется размещать вакансии, просматривать и отвечать на отклики, выдавать ТЗ и проводить собеседования. При этом нет никаких гарантий, что вы сходу найдете нужного спеца. Так на поиск уйдет от месяца до полугода. Но если вы обращаетесь за помощью в компанию, то подходящего программиста вам подберут за 1-2 недели.
Управлять персоналом в штате куда проще.
На самом деле статус сотрудника никак не повлияет на способность контролировать его. Если инхаус в основном работает на удаленке, то управлять им будет не проще, а может и тяжелее. Порой аутстафф ИТ специалисты бывают ответственнее, чем штатный персонал. Особенно если контроль идет с обеих сторон.
А что если мне предоставят неопытного разработчика?
Заказчик имеет право самостоятельно отбирать кандидатов, а не слепо отказываться от этой возможности. Для оценки навыков вы сможете провести интервью или профессиональное тестирование, чтобы оценить уровень подготовки.
В случае если вам покажется, что у исполнителя недостаточно квалификации для выполнения поставленных задач, то вы сможете заменить его. Так разорвать трудовые отношения в разы проще, чем уволить инхаус-программиста. Ведь чтобы заменить штатного специалиста, потребуется сокращать его или просить уйти по собственному желанию, выплачивать компенсацию и заново начинать поиск.
А что если украдут секретные данные?
При осознанном подходе к сотрудничеству сохранить конфиденциальную информацию несложно. Обычно в крупных организациях есть отдел, отвечающий за безопасность и сохранность данных. Чтобы избежать неприятных ситуаций во время сотрудничества, оформляйте с подрядчиком NDA и заранее обговаривайте пакет мер против разглашения конфиденциальной информации. Если опасения об утечке информации все еще беспокоят вас, то вы можете предоставить свое оборудование или предложить установить корпоративный VPN.
А из кого выбирать? Нужно больше резюме!
Больше – не значит лучше. И об этом необходимо помнить. Когда из 100 кандидатов вам никто не подходит, это не свобода выбора, а безысходность. Порой всего 3-4 релевантных CV хватает для того, чтобы нанять человека и приступить к разработке программы.
Если вы переживаете из-за того, что вам предложат слабенькие кадры, то составьте четкий список требований. Подробнее расскажите о работе и о том, какие навыки вам нужны. Так вы наверняка исключите вероятность того, что вас поймут неправильно.
Нет, вы не почувствуете бабочек в животе и легкое головокружение! Это про другое. А вот по каким признакам вы поймете, верный ли выбор сделали:
Обратная связь. Всегда приятнее учиться на чужом опыте, чем на своем. Поэтому читайте отзывы от других заказчиков. Но есть один нюанс, далеко не все отзывы настоящие. Хорошо, когда есть возможность проверить личность того, кто оставил отзыв. А еще лучше, когда видео-отзывы размещены на официальном сайте.
Стремление вникнуть в суть. Если у вас не пытаются узнать детали, подробнее расспросить о технологиях которые вы используете и каких результатов ожидаете, то есть шанс того, что вам неправильно подберут специалиста. И вот на месте выяснится, что программист вообще не разбирается в нужном стеке. В общем, пустая трата времени. Однако некоторые клиенты путают заинтересованность в проекте с непрофессионализмом и поспешно отказываются от сотрудничества.
Поддержка программы. Мало сделать приложение! После релиза оно нуждается в дополнительном контроле. Если исполнитель предлагает вам следить за работоспособностью программы после завершения разработки, то вам крупно повезло. Ведь на такое поддержание уходит немало ресурсов ежемесячно.
Опыт разработки в той же нише. Внимательнее изучайте портфолио потенциальных кандидатов. Делали они уже схожие приложения? Если да, то вероятность того, что исполнители с ходу вольются в рабочие процессы будет значительно выше. Ведь они уже знакомы с потенциальными проблемами и умеют их решать.
Оперативная коммуникация. Как быстро с вами связались после подачи заявки? А как быстро отвечают на вопросы? Если вам неохотно пишут раз в 2-3 дня, то вряд ли эта организация готова принять ваш запрос. Стоит сместить фокус своего внимания на других кандидатов.
Забота о клиенте. В процессе стало понятно, что предоставленный спец не соответствует вашим ожиданиям? Смело требуйте замены. Если организация уверена в уровне квалификации своих работников, то она быстро предоставит вам на замену несколько вариантов с необходимым набором знаний и навыков.
Подведем итог всего вышесказанного. Аутстафф проект подразумевает найм в тех случаях, когда требуется быстро закрыть сложный проект. Главное помнить, что при таком типе найма успех зависит от самого заказчика. Так как менеджментом занимается преимущественно он. Подрядчик также может принимать активное участие в контроле, а может делегировать эту обязанность.
А что насчет поиска агентства? Где его найти? Кхе..Кхе…
Вообще-то Fortech предоставляет аутстаф услуги еще с 2017 года. В нашем портфолио находится уже более 60 кейсов. И мы не собираемся останавливаться! Вы можете связаться с нами по ссылке и мы предоставим IT-решение для вашей проблемы. Наши менеджеры всегда на связи и покажут вам доступных специалистов в течение 1 рабочего дня.
